Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, tu producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o vestir, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en contacto@ecotoyskids.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección remitente. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán productos devueltos sin haber solicitado primero la devolución. Siempre puedes contactarnos para cualquier duda sobre devoluciones en contacto@ecotoyskids.com.
Daños y problemas Por favor, inspecciona tu pedido después de recibirlo y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones/artículos no retornables Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto si tienes dudas o preocupaciones sobre un artículo específico. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos de liquidación o tarjetas de regalo.
Cambios La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como antes, tu producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o vestir, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si se aprobó o no el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que puede llevar algún tiempo que tu banco o compañía de tarjetas de crédito procese y registre el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en, contacto@ecotoyskids.com.